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2014年美容院服务的四大趋势

美容院服务

在当下美容院的竞争变得越来越激烈的时候,美容院仍在不断的增加,想要提高美容院的竞争力,要解决的首要问题不是项目、产品这些大致相同的内容,而是从美容院中的服务下手。通过优质的服务来吸引顾客,让顾客感受到别的美容院无法享受到的优质服务。而美容院服务的意义又在于重视消费者精神的内在核心概念。美容师天天都会跟消费者打交道,为了自己的业绩,服务慢慢的就转变成了"功利"性。现在开美容院有"钱"途吗

功利性美容院服务,往往都会由揽客变为赶客。如何才能够让美容院加盟店慢慢从急躁的功利性服务走向新型美容院服务体系,卡德兰在这里和大家介绍四种个性化服务体系。目的就是为了满足顾客一切的需求,并将这些需求融为一体设置成美容院的定制服务。

亲和之风

美容院的服务内部体系之中,存在着一套客情系统。这个系统占据着顾客的心智空间和亲和服务。当美容师在销售的过程中,需要建立的服务理念,就是要以一切为了消费者服务为基准。而亲和之风的服务盛行于近两年的服务流行主题,这种朴质的感受让消费者们倍感亲切。亲和之风的美容院服务风格,以真诚、热情、细心以及专业"八字服务方针",搭配美容院的服务流程、人员岗位等方面进行突破,让顾客感受到美容院的所追求的舒适与触感服务相结合。

私人定制

随着《私人定制》的热映,各大商场中也随之推出了私人定制的服务项目。美容院的私人定制服务体系从项目、仪器发展到私人的美容顾问、美容师等。让消费者感受到与众不同的感受,美容院的除了在项目产品方面注意个性的选择以外,需要带有个人标志。独一无二的定制服务,让服务体现出顾客的私人属性和鲜明个性。

功能主义

在美容院服务中的功能性,体现在美容院的专业性上。从专业型的美容院到大型美容会所,以人为本的实用功能服务能够成为美容院吸引顾客的首选。消费者到美容院中享受服务,最为需要的就是能够得到专业性的体验,如何在尽短的时间里满足顾客的功能需求将成为考验美容院专业程度的重要课题。美容院需要挖掘自身的服务习惯、打破常规的项目设计思维,挖掘美容院服务的功能延伸。

健康养生

空气质量的变差,人们开始越来越关注自身的健康。颇具实力的美容院中会在室内安装通风设置、净化水系统等,让消费者感受到健康、有机的生活。美容院所给予顾客健康生活服务,可以连贯到传统的养生项目中,比如说拔罐、刮痧等,让顾客感受到日常顾客服务中,散发出来的独特魅力。

在美容院刚开始和顾客打交道的时间都有待遇过:当你热情地与顾客打招呼时,顾客只是冷冰冰地回应。当你积极询问顾客的需求时,顾客却一问三不答。当你认真讲解产品的优势时,顾客却直接打断你...相信不少美容师在向顾客销售产品或者进行服务时,或多或少都会遇到以上的情况。那么怎么才能消费顾客的防备心理,成功沟通并达成销售呢?全文请阅读《美容师有效消除顾客戒备心理的窍门》