kadelan
kdl198
kdl198
 
网谈通


浅谈美容院强势销售背后的利与弊

美容院经营

最近很多顾客反应,去美容院是为了享受的,但是去了之后,每一次工作人员都会对自己进行销售,很多时候很强势,如果我把这张卡消费完了,我就在也不去那家美容院做护理了,这就是美容院自己把顾客赶出了门。让顾客对美容院的推销有了压力,非常的烦恼。去美容院做个护理都不能安心,从进美容院的那一刻开始,到最后离开,耳朵旁都充斥着美容师的推销之词。

美容院是通过专业的服务让顾客满意的,而强势的销售让美容院扮演了产品销售者的角色,但是美容院产品销售怎么能和日化线的终端销售去竞争呢?无论是从品牌的知名度还是价格、以及促销等方面,美容院都存在着弱势,强势销售最终会把美容院带入一种危险的竞争状态。

日化行业在这么多年的竞争中也做出了反应,不让美容院产品侵袭到自己的市场,也采取了一些行动,很多日化店也在自己的店面上面设立了美容间,做护理之用,在一些大中城市,化妆品专柜和一些超市销售的日化品牌。也在逐步的开设护肤中心,甚至出现不以盈利为目的的形象展示服务中心。

在美容市场上,很多人都感觉到了强势销售的弊端并试图改变这种状况,有很多提出了自选美容的模式,美容超市等模式,但是无论那种模式,都无法改变美容院的强势销售局面,但是在美容市场上有多少顾客有足够的专业知识能够自选择呢?最终还是要通过美容院里专业人士的诊断来进行皮肤的护理工作。

想要真正的突破,必须回归到服务的本来角色,以专业的护理和专业的服务水准来赢得顾客,实现与日化线的竞争,美容院可以帮助顾客来解决皮肤问题,做专业的护理,提供良好的服务空间。

总之,美容院市场已经形成了较大的规模、实力也较强,强势销售已经不适合美容院的销售,美容院必须解除顾客的压力,从服务力度、产品等方面来让顾客满意。